RESPUESTAS
A SUS PREGUNTAS

Preguntas
Frecuentes

Aquí encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes. En caso de tener otras preguntas sobre nuestros servicios de logística personalizados, no dude en contactarse con nosotros.

¿Qué documentos se necesitan para enviar mercancía?

Para enviar mercancía a todo el territorio de Canadá, necesitará un conocimiento de embarque válido y una lista de empaque completa. Siempre se requiere una factura de venta si está enviando productos al extranjero. Algunos países pueden requerir información adicional (por ejemplo, un certificado fitosanitario).

¿Con cuánto tiempo de antelación debo hacer mi pedido y cuánto espacio necesitaré?

Le recomendamos que realice su pedido con una antelación de entre 18 y 48 horas. También ofrecemos varios servicios de vía rápida para envíos urgentes y de última hora. En cuanto al espacio requerido, nuestros expertos lo ayudarán.

¿Está asegurada mi mercancía durante el transporte?

En Canadá, y para cualquier envío que parta de Canadá, según el capítulo T-12, r. 6 “Règlement sur les exigences applicables aux connaissements Loi sur les transports”, la responsabilidad máxima del transportista en Canadá es de $4,41/kg ($2/lb) según el peso total de la carga, a menos que se haya declarado un valor mayor en el conocimiento de embarque (BOL, por sus siglas en inglés), en la casilla “valor declarado”. Para todas sus expediciones, sin importar dónde deban enviarse, podemos ofrecer una protección de carga del valor total. Se aplican cargos adicionales.

¿Qué tiempo de validez tiene una cotización?

Las cotizaciones de Synergie Canada son válidas durante 15 días laborables, a menos que se indique lo contrario. También podemos proporcionar una lista de precios específicos para envíos de plazos más largos.

Precio de cotización: lo que afecta a su costo

A la hora de pedir una cotización, algunos elementos pueden influir en el costo del transporte, como la dirección del punto de la recolección y del punto de destino, el tipo de mercancía, el tipo de empaque, el tiempo de tránsito y el tipo de servicio y equipo requerido. Cuanta más información obtengamos, más precisa será su cotización. La información mínima requerida para una cotización es la siguiente:

  1. Dirección de recolección: Colonia, Delegación o Municipio, Estado.
  2. Dirección de entrega: Colonia, Delegación o Municipio, Estado.
  3. Número de piezas/material/cajas o pallets.
  4. Dimensiones y peso bruto por pieza.
  5. Tiempo de tránsito requerido.
  6. Tipo de equipamiento requerido (por ejemplo, un contenedor refrigerado, una plataforma o grado alimenticio, peligroso, etc.).