Profil employé - Karen Mercier, Directrice de comptes sénior

Membre Synergie depuis février 2015, Karen est Directrice de comptes sénior, et couvre la région de Québec. Avec plus de 20 ans d'expérience dans le domaine de la logistique, Karen a su bâtir un portefeuille diversifié pour l’entreprise. Entretien avec Karen Mercier.

Q: Cheminement dans l’entreprise- premier poste à celui de contrôleur.

R: J’ai été engagée chez Synergie Canada à titre de contrôleur. J’assistais Sébastien dans la gestion du transport international. À ce moment, nous n’étions que 2 dans le département. Je suis restée 6 mois à ce poste à Blainville et due à certaines circonstances, je suis revenue à Québec, ma ville natale. Nous nous sommes donc entendu que j’allais prendre un poste de Vendeur Junior et voir la possibilité de travailler à distance et faire le développement de la région de Québec. J’avais à ce moment la tâche de trouver de nouveaux clients, de faire les opérations de transport, facturation, etc. Après un an, nous avons engagé notre premier employé pour le bureau de Québec que j’ai géré pendant environ 2 ans. Suite au départ d’un employé clé, nous avons pris la décision de fermer le bureau et de transférer les opérations à Montréal. J’ai donc pris le poste de directrice de compte Sénior à temps plein que j’occupe depuis.

Q: Description du rôle: responsabilités, challenges.

R: En tant que Directrice de comptes sénior, je me charge tout d’abord du développement des affaires pour Synergie Canada et du maintien de la bonne relation avec la clientèle que j’ai établie à travers les années. Je négocie plusieurs ententes de transport à l’international et j’assiste du mieux que je le peux les opérations à comprendre les défis des clients et à régler les problèmes rencontrés. J’aide du mieux que je le peux les Directeurs de comptes juniors et si le besoin se présente, je suis disponible pour les former et les aider dans leur rencontre de clients prospects.

Q: Décris-nous l’univers de la Vente et du service pour une compagnie de logistique en transport en 3 mots.

R: Rapidité, Confiance, Savoir-faire

Q: Résumé de Synergie, ce que l’entreprise représente pour toi. 6 ans pour la même compagnie, ce n’est pas rien.

R: Synergie est pour moi une grande famille. Des gens qui se soucis de mon bien être et qui sont tout à fait conscients de ma réalité de mère célibataire qui travaille à temps plein de la maison. La compagnie fait un travail formidable sur la conciliation travail-famille. Elle me donne le goût de travailler plus fort pour sa réussite et par le fait même, ma réussite. Je suis bien, heureuse et épanouie dans ma grande Famille Synergie!